尾声 | 每个世界级的产品都有其使命

尾声 | 每个世界级的产品都有其使命

朗读人:丁婵    07′50′′ | 3.93M

去年 6 月份的时候,Facebook 召开了一个全体员工的大会,向我们宣布了一件大事:CEO 马克 · 扎克伯格(Mark Zuckerberg)调整了 Facebook 的使命宣言。

在此之前的十几年里,我们全体员工每周都会重复这样一句话:赋予人分享的权力,让世界更开放互联(to give people the power to share and make the world more open and connected),也就是我们的使命宣言。

每个季度,我们看着公司的数字指标呈指数型增长,哗哗哗,上亿了,上 10 亿了,到 20 亿了,整个科技界,从来没有一个产品能够有这么多的用户。

为了实现这个使命, 我们从 CEO 扎克伯格所在的哈佛校园开始,到开放给所有人,从美国到印度到日本再到全世界,最后 Facebook 的增长速度甚至超越了互联网在世界的覆盖速度。所以,我们在非洲铺设了高速网络,先给用户提供免费的网络,再让他们用 Facebook,希冀于让互联网成为一项基本人权。

Facebook 月活突破 20 亿时,CEO 扎克伯格对我们说,仅仅让人与人之间建立联系还不够,我们需要“赋予人创建社群的权力,让世界融合在一起” (Give people the power to build community and bring the world closer together)。

为此,我们改变了每个部门的业绩目标,不再简单以增长人数为目的,而更在乎人与人之间连接的紧密程度,如果我们只是让你和你的朋友互相加了好友,但是你们彼此之间互相不了解,那么我们也不能算是成功。

修改使命宣言,对于现阶段的 Facebook 来说是一件大胆且伟大的事情。

大胆在于,要翻过以前的荣耀篇章,按照一个新的目标从头开始。

伟大在于,当年看似遥不可及的把全世界连接在一起的使命,我们居然做到了,月活达到了 20 亿,以至于旧的使命已经不再能够承载我们的野心,我们需要更高的目标。这就好比说,你少年时有一个很大很远的梦想,现在你居然梦想成真了,而这时这个梦却不够大了,你要有更高远的梦想。

做了产品经理这么多年,我最大的感触就是要敢做梦,说白了就是产品要有使命感。在 Facebook,我见过世界上最聪明的工程师、最有创意的设计师、最有经验的律师,但是我发现,这些最最优秀的天才, 都渴望有一个使命,告诉他们做的工作有价值,他们才会有奔头儿。

这些天才们理解了产品的使命,你甚至不需要催他们,他们都会像打了鸡血一样,用最厉害的才能和头脑,像干练的水手那样以最快的速度驶向灯塔。

但很多时候,他们并不知道要达到什么目标。也就是说,虽然他们每天都在工作,但是并不清楚到底要去哪儿,于是就开始争吵,或者南辕北辙,或者抓不住重点,又或者机械性地消耗自己的才华。所以,作为产品经理明确整个团队的使命,是至关重要的。

作为产品经理,制定产品使命就像是指出了那个在左前方 30 度的灯塔,告诉水手们说:“你们看,那里就是目的地”。然后,水手们顿时铆足了劲,开始为达目的使出浑身解数。

有些产品经理,好像拿着鞭子催活儿的船长,对水手们说,你要加大马力、再加大马力,但是却并没有指出要往哪里去。大家叫苦不堪,拼命了好久,船却纹丝未动。

还有更多的产品经理,好像船长指向最近的那个浮标说:“快,往那走,先过去再说”;或者,看到旁边的船开向了一个浮标,就说:“快,快跟着走”。

这就像是,产品经理太在乎达到短期内一个临时制定的目标,而忽略了这个短期指标对产品长期使命宣言的作用,这也正是普通产品和世界级产品的最大区别。

产品有了使命,也就有了灵魂,然后每一步的运作和努力,都有了盼头和意义。扎克伯格更换 Facebook 使命宣言这件事,最让我佩服的是,他从不停止寻找新的灯塔,不断赋予产品新的盼头、野心和恒心。

读到这里,你已经知道了产品经理存在的意义就是,帮助产品团队找到灯塔,也就是找到产品使命,并带领团队去实现这个使命。 明白了这一点,那我在专栏里面跟你分享的内容是不是也更容易理解了。

作为产品经理,通过了解用户痛点来精炼总结产品要解决的问题的过程,就像是船长在寻找灯塔。

很多时候,船长会发现很多灯塔,他需要从中找出哪个才是目的地。对应到产品经理就是,需要明确用户群体确定产品方向,如果一时不能准确把控产品的方向,那也可以通过一定不能做的事情来逐个排除。

发布最小化可行产品,通过市场反应得出正确的产品方向,就像是船长与其等待勘测清楚灯塔的具体方向,不如先驶出几步,去探索灯塔在何方。

最小化可行产品发布后,根据用户反应,你可能需要调整产品策略,尝试一些不同的功能,多做一些 A/B 测试,以产品使命为标准,来判断每次的优化是不是距离产品使命更近了,这就需要你提前制定出衡量产品成功的标准。就像是,船驶出后,船长通过不断调整航线,来判断是否离灯塔更近了。

产品上线后,为了获得更多的用户,你就需要运用产品增长的技巧(比如,我在专栏中给你分享的增长黑客、硅谷高管的 UIE 增长论、减少用户阻力等等),但也要注意权衡取舍产品的增长代价。这就是像是,船长会通过调整船帆的方向等方式,加快前进速度。

这里你需要注意的重点问题是,进行产品增长的前提是,你已经证明了产品能够解决用户需求,否则一切努力都是徒劳。

在和团队成员,尤其是资深的设计师、工程师打交道的过程,就像是船长搞定大副、二副。针对不同风格的团队成员,你需要做的是,找到他们在意的点,激发他们的潜力和干劲儿,最大程度地发挥他们的才能,实现产品成功。

最后,我要告诉你的是,衡量一个产品经理是否成功的标准,非常简单,就是他负责的产品是否取得了成功。就像是,衡量一个船长的标准,不是他长得帅,也不是他领导派头十足,而是他引导船到达了灯塔。

一个老船长,经历过风浪、翻船,以及生死存亡一瞬间后,最难得的是,他绝不会满足于触手可及的浮标,而是不断寻找新的灯塔。

那么产品经理呢,就是要有使命感,而且要不断地赋予产品恒心、野心。所以,我也希望这个专栏,能让你在寻找并追逐灯塔的路途上,多一份笃定和自信。

最后,非常感谢极客时间这个平台,可以让我给你分享我的所学、所得、所思,也感谢一直关注并支持专栏的你,感谢你一路的鼓励与陪伴!

版权归极客邦科技所有,未经许可不得转载

精选留言

  • ao飞
    哇,最后一篇了,感谢感谢
    2018-07-14
    作者回复

    感谢你支持!

    2018-07-15

  • 咋个学才快
    这么年轻的小姐姐居然这么厉害,佩服啊,小姐姐结婚没?😄。这次短时间看完、听完、记完,再思考后有很大收获。有时间还是的再读一遍再收获下。
    2018-08-19
  • ibrothergang
    感谢曲老师!

    一路走来,从曲老师的文字从学到了很多产品相关的知识。万物都有相通的地方,做软件产品如此,做其他产品也是如此。

    如果说前面的文章都是实施手段的话,那么最后的这篇文章就是指导目标。

    不要以战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。当你心怀天下的时候,那些生活中暂时遇到的麻烦都将只是小插曲。你不会因为这些而停下前进的脚步。

    灯塔就在远方,它将指引我到达胜利的彼岸。
    2018-07-17
  • Charles
    谢谢
    2018-07-29
  • Aaron
    感谢曲老师
    2018-07-23
  • glennut
    不知不觉就学完了整个课程。感谢老师🙏
    2018-07-15
  • why
    哇,作为一个技术两天都听完了,听的嗨
    2018-10-17
  • vivian
    10.1假期才看到的课,今儿只读了最后一节,就结束了,看来我要补课喽😂
    2018-10-10
  • FW _UI
    好东西
    2018-09-19
  • feng
    什么会说面对面的访谈呢?期待ing
    2018-09-14
  • 陈漢卿
    感谢老师,整个看了一遍,让之前模糊的路径变得清晰透明,接下来也会不断的总结反思实践和学习
    2018-09-02
  • 徐东鹏~种下一朵太阳花
    很棒
    2018-08-29
  • 夏溦 💝
    期待新的课程
    2018-08-23
  • 翌晗
    辛苦你啦,辛苦我了
    2018-08-01
  • 修行者
    很有启发,🙏
    2018-07-18
  • 诺诺
    感谢曲老师,干货满满,最后还注心,给我们职业道路导航
    2018-07-17
  • 薛诗汉
    感谢老师。
    2018-07-17
  • gevin
    感谢曲老师!
    2018-07-15