016 | 亚马逊领导力准则之要有硬骨头

016 | 亚马逊领导力准则之要有硬骨头

朗读人:秭明    07′28′′ | 3.43M

亚马逊在美国公司里面是家非常奇特的公司,其中一点就是非常强调并且高度宣传它的领导力准则。亚马逊的领导力准则,一直以来都是大家研究这家企业的重点,并且有很多人还专门写书论述。而按照杰夫 · 贝佐斯的说法,这些领导力准则也是成就亚马逊的秘诀。

亚马逊对领导力准则的态度绝不停留在口号上。在亚马逊的每一天,每个人,不论层级高低,也不管工种是否相同,都需要熟练掌握并且运用领导力准则,它们是用来指导日常工作和交流的基础。

另外,在招聘的时候,亚马逊的每位面试官都需要针对面试人检查这些领导力准则。一个技术上需要进一步加强但是领导力准则突出的人,比一个技术上很强但是在领导力准则上表现得乏善可陈的人,更容易被亚马逊接纳。

亚马逊的领导力准则是否真的如同贝佐斯所说,是整个公司成功的灵魂呢?我觉得这是见仁见智的说法。但是探究这些领导力准则和准则背后的实际意义,有助于你理解亚马逊这家企业表现出来的一些与众不同之处。

今天我就来说一条领导力准则,即“敢于谏言,服从大局”,它的官方解释是:

领导者必须能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策,哪怕这样做让人心烦意乱、精疲力尽。领导者要信念坚定、矢志不移。他们不会为了保持一团和气而屈就妥协。一旦做出决定,他们就会全身心地致力于实现目标。

这个翻译从“信雅达”上来说是差了点儿。但是作为亚马逊的官方翻译,应该是最准确的吧。

从字面上来看,这条领导力准则还是比较难理解的,因此我先引用下贝佐斯在亚马逊里面对员工做的解释。大体上贝佐斯的要求分为三部分。

  1. “领导者必须能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策,哪怕这样做让人心烦意乱、精疲力尽。领导者要信念坚定、矢志不移。他们不会为了保持一团和气而屈就妥协。”

    这一段往往是最容易理解的。在亚马逊里面,所谓的“领导者”并不是指有领导职务的人,而是亚马逊的全体员工。也就是说,亚马逊的每一位员工,都必须有坚定的信念,能够敢于说“不”,坚决说“不”,绝对不随便因为要维持一团和气,或者维持上下级之间的关系等而违心地说是。

  2. “一旦做出决定,他们就会全身心地致力于实现目标。”

    这是第二部分,它的意思是:服从大局。写得很简单,但是解释同样得多。这里的意思是:一旦一个决定做出来了,哪怕是讨论过程中存疑的一方,也需要从现在开始,完全地聚拢到决定上来,全力以赴地执行决定。

  3. 而贝佐斯特地强调的第三点,其实并没有出现在这段文字里。或者,你也可以将其理解为第二点的一部分。

    这个第三点是说:当一个决定做出并且执行了以后,最后的结果如果是失败的,那么参与执行的所有人,都应该重新检查审视这个结果,但是绝对不允许“当初如果听了我的,就会怎么怎么样”的言论存在。

那么我们来详细看一下这几点都反应了什么。贝佐斯给他自己挑选了一个 S-team,这个团队由亚马逊里的一些高管组成。挑 S-team 的原因是贝佐斯希望这个队伍里的人对自己实施这条领导力准则。

贝佐斯相信没有人是天才,所以一旦要做重要决定了,大家都要能够坚持自己的观点。当然,所有这些观点都要基于合理的理由,而不仅仅是个人的喜好。

贝佐斯觉得,办公室政治是非常浪费公司时间和精力的。而为了维持上下级间的一团和气,从而不愿意说“不”,进而造成决策的失误,对一家公司来说要付出的代价很大。因此,在亚马逊,贝佐斯不喜欢也不希望大家因为办公室政治而失去了对真理的追求。

与其大家忙碌于维持和领导的关系,不如每个人都致力于对真理的追求。这样一来,一个重大决定在做出前就会被反复讨论,从而尽可能地避免或重大或微小的失误。贝佐斯对于 S-team 中每个人的要求,也是完全基于这样一个原则的。

这个准则的第二部分是:一旦参与项目的人经过了各种各样的讨论,或者通过讨论达成了一致,或者更有可能的情况是作为最高决策者,在大家互相不能说服的情况下,拍板做出了一个决定,那么在这之后,所有人都必须全力以赴地执行这个决定。而不是说有些人因为自己的意见看法没有得到实现,从而开始偷懒敷衍,或者在决定已经做出的情况下,对外界宣扬自己的不同看法,进而给外界造成一种不团结的印象。

也就是说,一个决定一旦做出,就要求不存在异类和不全力以赴的情况。造成不团结的言论和行为,都是违反这个领导力准则的。

第三部分,也是特意强调的一个部分,它是说这个决定的做出既然是集体反复讨论的结果,那么即便最后证明这个结论是不成功的,大家对于这件事情的检讨也应该仅限于就事论事。公司里绝对不允许把做出结论前个人的不同意见搬出来,并作为幸灾乐祸的理由。

这三条内容放在一起,某种程度上就反映了亚马逊的一种做事风格。亚马逊对于市场的反应速度是非常快、非常有效的。我们都可以看到,一旦市面上出现了一些新的动向,亚马逊相对于其他大企业来说,往往能够根据实际情况,非常迅速地做出反应,而且这种迅速反应很多时候都极为准确。和其他公司对比亚马逊所发布产品的成功率,就可以非常充分地说明这一点。

此外,亚马逊同样可怕的地方在于:这个机构一旦做出了决定,那么整个公司的机器就会被全面开动起来,不打折扣地执行决定。

这不像很多公司存在的官僚做派,被否决的一方给决定采纳的一方添堵。这种执行方式对于一家大公司来讲是非常值得赞扬的。集中所有的资源没有分歧地执行下去,一个庞然大物一旦开动了这样的机器,对于竞争对手来说,就很可怕了。

这条准则的最后一部分还彻底杜绝了所谓“秋后算账”的做法。这种做出决定以后大家一起承担责任,然后就事论事进行改进的态度,是有效杜绝办公室政治的好办法。贝佐斯作为一位卓有远见的领导,提出的这条领导力准则,确实有很多值得我们每个人思考的地方。

一家企业大了,官僚味儿就出来了。我们大凡能看到的企业,从 IBM 到微软到谷歌,其实都无法避免官僚化,亚马逊则在最高领导层上通过贯彻领导力准则,很大程度上避免了大公司病。从这个角度来说,我想贝佐斯的确做到了很多公司都没能做到的东西。

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精选留言

  • 左耳朵
    这篇应该我来写才对啊,嘿嘿……
    2017-11-10
    作者回复

    你也写一篇

    2017-12-21

  • Harry
    1. 不从众,不中庸,敢于谏言,敢于赞美,也敢于Say No,团队氛围固然重要,但做人和做事要旗帜鲜明,否则就失去存在感。

    2. 即便持保留意见,一旦做出决定,也要绝对服从,充分践行,验证其中的可能性,甚至把不可能变成可能。

    3. 事实证明,只要通力合作,除非事儿特别不靠谱儿,不然结果通常不会太坏

    4. 如果最终验证的结果确实不行,当初反对的一方也绝不秋后找补,说些没营养的话,既然是共同的决定,就共同担当。

    5. 技术人如果遇到这样的团队,想都别想立马扎进去; 如果在相反的团队,赶紧出来,别浪费生命。
    2017-11-08
  • 卖桃者
    领导者必须能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策,哪怕这样做让人心烦意乱、精疲力尽。领导者要信念坚定、矢志不移。他们不会为了保持一团和气而屈就妥协。

    敢于说不,这非常重要!楼上的不换个行吗?
    2017-11-08
  • 胡心鹏
    自己个人经历小老板居多 有的喜欢在员工制造矛盾 搞平衡,有的觉得自己最牛B什么都懂…… 领导人的性格最终会变成这家公司的性格
    2018-05-04
  • cry430
    这个领导力准则容易搞成一言堂。
    2018-07-07
  • 赵强强
    好的想法需要配套的规范,制度等来帮忙实现
    2018-07-24
  • 领导力准则:
    1.说不的权力;2.一定决定就全力以赴;3.结果即使不成功,大家只能进行回顾总结。不能相互推责。
    2018-07-04
  • 孜孜
    这个准则有可能对于中国亚马逊没有贯彻。央视面对面采访刘强东问中国亚马逊为什么比不过京东,刘强东说,主要就是美国不完全信任中国亚马逊,然后中国亚马逊响应市场不及时。丧失竞争力。
    2018-06-20