086 | 亚马逊领导力准则之崇尚行动

086 | 亚马逊领导力准则之崇尚行动

朗读人:秭明    07′12′′ | 3.30M

用亚马逊创始人贝佐斯自己的话形容,亚马逊领导力准则是这家公司取得如此辉煌成就的基石。认真学习这些领导力准则,不但有助于理解亚马逊的企业文化,也可以帮助我们分析亚马逊如何取得了这样举世瞩目的成就。

今天我要说的一条亚马逊领导力准则是“崇尚行动”,其中文官网解释为:

速度对业务影响至关重要。很多决策和行动都可以改变,因此不需要进行过于广泛的推敲。我们提倡在深思熟虑前提下进行冒险。

贝佐斯认为对于业务来说,速度至关重要。有很多行动和决定,如果觉得是错的,在将来都是可以更改的。如果我们花费很多时间去研究、学习,可能因此耽误速度。而且很可能这一耽误,情况就发生了变化,让竞争对手跑在我们的前面,从而错失良机。所以经过适当考虑后,我们应该尽快采取行动,哪怕这些行动存有风险。

对于这条领导力准则,我们应该分三部分来看。

  1. 速度对于业务的影响非常非常重要。很多时候业务错失良机,主要就是因为没有采取合适的速度。
  2. 决定和行为都是可以改变的,只要行动足够快,就可以足够灵活。不要担心犯错,足够快了之后,犯了错也是可以迅速纠正的。
  3. 冒险很有必要,尤其是在深思熟虑之后。在风险可控的情况下,冒险是非常有必要的。

我们先看第一部分。我和亚马逊的朋友交流时得知,在亚马逊一个提案通常不会被反复讨论。哪怕这个提案还不明朗,大家甚至不知道最佳的执行方案,如果经过几轮论证,大家对比了风险和收益,觉得值得尝试,就会立刻转入执行阶段。

贝佐斯的名言是:速度就是一切。 能够迅速执行,本身就是成功的一个关键。

不可否认,现实中一些公司确实是在关键时刻通过深思熟虑来获得成功的,速度本身反而不是最重要的。但在互联网企业和电商的背景下,这种理念就容易理解了。

“反应迅速敏捷”有时正是特定行业成功的要义。互联网行业以前所未有的速度发展,任何新事物的出现到成熟,往往都远远快过传统行业。这条领导力准则首先就关注“速度”,因为一个企业能够迅速反应并行动,才是在互联网时代屡战屡胜的不二法门。

从这一点来说,我们必须承认贝佐斯领会到了互联网企业的精髓,并使其在亚马逊中传承。

亚马逊是一家非常崇尚实际行动的公司。在亚马逊里,“做出行动”重要无比,速度就是一切。所以一个方案能不能迅速从模拟讨论推进到具体实施,也是对亚马逊员工能力的一个衡量标准。

再来看第二部分,它是说在速度足够快的情况下,决策或者行动出现了错误可以纠正。只有执行了,你才能知道决策是正确的还是错误的,一开始讨论很多,也许并没有意义。具体来说,让市场告诉自己是不是犯错了,然后去纠正,是这条领导力准则很重要的组成部分。

我们放到整个互联网的大环境下来看。亚马逊作为一个互联网公司,其公布出来的产品的失败率非常低,而微软或者谷歌的产品失败率则明显高出一截儿。这是不是说迅速行动了,反而降低了错误呢?其实不是。

如果和亚马逊里面的人聊天就会知道,亚马逊会很快进入实施阶段,并在小范围内进行尝试。这种小范围的客户可能是内部的其他组,也可能是外部客户,而尝试的主要目的是迅速否定掉没有意义的错误想法和实现。我们看到亚马逊出来的产品成功率很高,其实是因为很多产品在实施阶段后就迅速夭折在内部了。

这种大量尝试,大量失败,然后纠正决策,继续前进的风格,是非常典型的亚马逊风格。 外面看见的失败率低,是以内部的大量失败为代价的。

然而我们应该清楚地认识到一点,一个产品迅速实施失败调整的成本,往往低于将一个产品反复论证后再拿出来,却发现重大缺陷的情况。所以从某种程度上来说,一个崇尚通过行动去证明对错,并能迅速接受反馈、调整行动的企业,本身是非常可怕的。

而这条领导力准则告诉我们,决策本身的正确性不是无比重要,我们应该提高速度多做尝试,要适当地减少论证。

第三部分同样值得深思,通俗点说就是:亚马逊鼓励冒险,但前提是心里有数。

这在某种程度上和“决策正确”这条领导力准则遥相呼应:犯错误是可以的,但是持续犯错误是不行的。领导者需要在大部分情况下保持决策正确。

换句话说,如果可以管理好风险,亚马逊鼓励冒险。

但是如何做到“管理好风险”呢?这既需要审视其他领导力准则的指导和对领导者的要求,又要深刻理解这条领导力准则里“行动比讨论更有意义”这一要义。

“风险管理”是每个领导者都需要思考的问题。亚马逊既然提倡行动力,那么在执行过程中如何能够迅速判断行动正确与否,并及时去纠正,其实又对领导者的其他能力提出了挑战。

我想,如何平衡“崇尚行动”和“思考的深度与广度”之间的关系,这是一个很大的挑战。

亚马逊领导力准则并不否定领导者的思维深度和广度,也未否定对决策能力的严格要求,而且明确表示任何决策都可能出错,所以无休止地讨论思索,还不如早点采取行动更为实际。

这些不同的要求放在一起,对于一个领导者的挑战是非常巨大的。能够做到这些的人,实可谓是领导者里面的精英了。

我经常想,如果这么多的要求加诸于我身上,我能做好吗?很难。人和人终究是不同的,每个人擅长的领域不尽相同,总有人更擅长严谨的思维,有人则能够从快速试错里面学习成长。

所以当你看待领导力准则的时候,不仅要理解亚马逊准则要求领导者如何去工作,更应该明白这个领导力准则其实更像是一个工具,用于筛选出贝佐斯需要的人才。

与其他领导力准则一样,“崇尚行动”这条准则罗列了亚马逊要的是什么,却没有说如何才能够做到。所以,我们需要结合自身的优缺点,以及已经学习的其他亚马逊领导力准则,去好好思考这样一个问题:亚马逊在找的到底是具备何种综合素质的一类人,这些人被亚马逊招进去以后,又会诞生什么样的企业呢?

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精选留言

  • 有铭
    速度对业务影响至关重要。很多决策和行动都可以改变,因此不需要进行过于广泛的推敲。我们提倡在深思熟虑前提下进行冒险
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    这句话难道不是互相矛盾的吗?不需要进行广泛的推敲,又提倡要深思熟虑?不广泛推敲何谈深思熟虑?
    2018-10-21